INFORMAZIONI GENERALI
1. Il seguente regolamento definisce il tipo dei servizi forniti per la via elettronica della rotopino per i consumatori e le condizioni dei loro benefici (compresi i requisiti tecnici necessari per sostenere il sistema ICT, che viene utilizzato dal fornitore del servizio) condizioni di stilupare e cancellare i contratti per la fornitura di servizi elettronici e delle procedure di reclamo.
2. La Rotopino fa i servizi in conformità con il regolamento.
3. Il regolamento e' valido per gli ordini fatti dal 25 di Maggio 2018.
DIZIONARIO
4. Ecco ci sono i concetti validi per il seguente regolamento:
4.1. Guasto - tutte le circostanze che impediscono l'uso permanente o temporanea del negozio dei motivi alla base di esso, tranne nei casi in cui la sospensione o l'interruzione dell'attività di approvvigionamento è legata alla manutenzione del negozio, della riparazione, della modificata del negozio etc.,
4.2. Dati personali – secondo art. art. 4 paragrafo 1) Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati,
4.3. Password - una sequenza di caratteri (lettere e numeri) per garantire l'accesso al conto,
4.4. Il codice civile - Atto di 23 APRILE 1964 codice civile
4.5. Codice di buona pratica – le regole, in particolare, gli standard etici e professionali, di cui all'art. 2. 5 della legge del 23 agosto 2007 sulla lotta contro le pratiche commerciali sleali
4.6. Consumatore – la persona fisica con un'azione legale dell'imprenditore legate direttamente alla sua attività imprenditoriale o professionale (art 221 del codice civile.),
4.7. Conto – lo spazio sul disco nel negozio con gli strumenti online che permettono l'utilizzo del negozio da voi secondo le modalità indicate nel Regolamento,
4.8. Carrello – il listino dei prodotti acquistati,
4.9. Login – il nome utente nel negozio,
4.10. Politica della privacy – le regole della privacy
4.11. Il diritto d'autore - l'Atto 4 febbraio 1994 sul diritto d'autore e diritti connessi
4.12. Regolamento - queste norme forniscono servizi elettronici ai sensi della legge sui servizi elettronici,
4.13. Registrazione – la procedura per creare l'account,
4.14. Rotopino.pl - Rotopino.pl SA con la sede a Bydgoszcz (85-085) alla via Fordońska 2, Codice Fiscale: PL9532472649, Codice: 093 188 712, iscritta nel registro degli imprenditori da parte della Corte distrettuale di Bydgoszcz, XIII Divisione Commerciale della Corte Registro Nazionale con il numero: 0000300709,
4.15. Negozio online - negozio online di proprietà di Rotopino.pl S.A. disponibile ai seguenti indirizzi:
- www.narzedzia.pl,
- www.rotopino.pl,
- www.meganarzedzia.pl,
- www.pronarzedzia.pl,
- www.rotopino.de,
- www.rotopino.fr,
- www.rotopino.nl,
- www.rotopino.it,
- www.rotopino.es,
- www.rotopino.co.uk,
- www.rotopino.at,
- www.rotopino.be,
- www.gereedschap.rotopino.be,
- www.rotopino.cz.
4.16. Cliente abituale – l'utente che ha ricevuto lo stato del cliente abituale
4.17. Merce – le cose che si possono essere acquistati nel negozio,
4.18. Servizi - Servizi forniti da Rotopino.pl tramite il servizio elettronico ai sensi della legge sui servizi elettronici, in particolare coinvolgendo la possibilità della creazione di conti nel negozio, la conclusione della vendita di beni attraverso il negozio, ecc,
4.19. La legge sulla protezione dei dati personali - La legge del 29 agosto 1997 sulla protezione dei dati personali
4.20. Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati - del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati)
4.21. Legge sui servizi elettronici - la legge del 18 luglio 2002, relativa ai servizi elettronici
4.22. Utente – la persona fisica, è un consumatore che fa gli ascquisti sulla rotopino
4.23. Ordine – un contratto di vendita a distanza sulla rotopino, indicando almeno il tipo e la quantità dei prodotti
5. Disposizioni applicabili al negozio online per quanto riguarda i prezzi promozionali e il sistema di revisione dei prodotti
5.1 Il negozio online dispone di processi e procedure per determinare se le recensioni pubblicate provengono da consumatori che hanno utilizzato o acquistato il prodotto.
5.2 La procedura di verifica si basa sui seguenti elementi:
5.2.1 Solo gli utenti registrati possono pubblicare recensioni di prodotti nel negozio online.
5.2.2 Quando si pubblica una recensione, l'algoritmo del negozio online verifica che la recensione provenga da un utente che ha acquistato l'articolo recensito.
5.3. Il negozio online pubblica anche recensioni di utenti registrati che non hanno acquistato il prodotto recensito.
5. 3. 1 Le recensioni degli utenti registrati che non hanno acquistato il dispositivo in questione sono contrassegnate dal simbolo: "Recensione non verificata dall'acquisto".
5. 3. 2 Le recensioni degli utenti registrati che hanno superato la procedura di verifica descritta al punto
5. 5. 2 sono contrassegnate dal simbolo: "Recensione verificata dall'acquisto".
5.4 Nel negozio online vengono pubblicate recensioni sia positive che negative. Le recensioni pubblicate nel negozio online non sono sponsorizzate e non sono influenzate da alcun accordo concluso tra il venditore e il suo partner commerciale o qualsiasi altra terza parte.
5. 5. Le recensioni di prodotti aggiunte prima del 28.05.2022 sono contrassegnate dal simbolo "Recensione di acquisto verificata" solo se la cronologia degli acquisti dell'utente registrato che ha pubblicato la recensione include l'articolo recensito. Le altre recensioni sono contrassegnate dal simbolo: "Recensione non verificata dall'acquisto".
CONDIZIONI TECNICI DI SERVIZIO ELETTRONICO
6. I condizioni tecnici necessari per utilizzare i servizi elettronici sono :
6.1. accesso ad Internet,
6.2. correttamente configurato il browser secondo gli standard della Microsoft Internet Explorer non inferiori da 5,5 o dell'Opera nelle versioni 6.x e superiore o Firefox 1.x. e superiori, Chrome,
6.3. risoluzione minima di 1024x768
6.4. dovete accettare "cookies", avere la JavaScript attiva e dovete installare il plug-in Flash.
7. Rotopino.pl stabilisce che l'uso del software che colpisce il funzionamento e la funzionalità del browser, che è indicato al punto. 4 di cui sopra, può anche influenzare il funzionamento del negozio. Per ottenere la piena funzionalità del negozio, è necessario disabilitare qualsiasi software che possa influire sulla funzionalità del negozio
CONDIZIONI DI SERVIZIO ELETTRONICO
8. Il contratto per i servizi si conclude con l'inizio di utilizzo del negozio.
9. Non è possibile utilizzare i servizi tramite il sito www.rotopino.it come un'anonimo.
10. Per avere l'accesso a tutte le funzionalità del negozio, dovete essere registrati.
11. Per registrare un account, l'utente deve compilare il modulo di registrazione, dovete inserire le seguente informazioni: il vostro indirizzo e-mail, la password, l'indirizzo, il numero di telefono e il nome e cognome. I campi in cui è necessario specificare i dati di cui sopra sono contrassegnati "*".
12. L'accesso al conto è protetto da una password creata dall'utente. La password deve essere composta da 4 a 32 caratteri.
13. La password deve essere privata.
14. Per la registrazione dovrebbe presentare la seguente dichiarazione scegliendo lo spazio “check box”
14.1. "Ho letto e ho accetto i condizioni di utilizzo e della privacy del negozio rotopino.it."
14.2. "Confermo che le informazioni che ho inserito sono validi e accetto l'uso dei miei dati per la realizzazione del mio ordine secondo la legge del 29 agosto 1997. sulla protezione dei dati personali. La Rotopino.pl informa che, in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali tutto è facoltativo e tutti hanno il diritto di modificare o cancellare i loro dati"
15. Non è necessario accettare le restanti clausole disponibili alla fase di registrazione.
16. Dopo aver completato il modulo di registrazione e dovete cliccare su "registrarsi" e poi sulla mail Le invieremo la conferma che l'account e' stato creato correttamente.
17. E' possibile avere solo un'account.
18. E' vietata la condivisione dell' account con un'altra persona.
19. Nel caso di cambiamento dei dati è necessario immediatamente modificarlo.
20. Se la registrazione sara' creata facendo un'acquisto sara' necessario inserire i dati indicati al punto. 10 del Regolamento.
21. Avendo l'account l'utente può fare gli ordini, conoscere le nostre offerte, avere l'accesso dalle fatture di acquisto e controllare lo stato dell'ordine
22. E' vietato inviare i contenuti illegali dal nostro negozio.
23. Nel fornire servizi specificati nel Regolamento si applicano disposizioni elettronicamente Rotopino.pl generali del diritto, in particolare il codice civile e alla legge sui diritti del consumatore. Rotopino.pl non è membro di tutte le associazioni di commercianti e non è correlato codici di buone pratiche approvate dall'organizzazione.
CONTRATTO DI VENDITA' DI PRODOTTI
24. Informazioni fornite dalla Rotopino.pl (la disponibilita' e il prezzo del prodotto) sono solo un invito a stipulare il contratto (ai sensi dell'art. 71 del codice civile).
25. I prezzi dei prodotti dalla Rotopino.pl sono in euro con l'IVA inclusa.
26. Il contratto di vendita di prodotti sono solo online ai sensi della legge sui diritti dei consumatori
27. L'utente invia un'offerta di contratto di vendita' facendo l'acquisto sul nostro sito.
28. L'ordine e' fatto correttamente quando l'utente ha compilato i dati come:
28.1. il tipo, la quantità di prodotto, facendo clic sul pulsante "da carrello" sul sito rotopino.it,
28.2. il metodo di consegna,
28.3. il metodo di pagamento scegliendo anche il luogo di destinazione,
28.4. compilando i dati contrassegnati con "*",
28.5. cliccando su "check-box" il cliente ha confermato che ha letto e ha accettato la politica della Privacy e dei Termini, acquistando un prodotto quindi facendo l'acquisto e' un'obbligo di pagamento.
28.7. conferma l'offerta da parte dell'utente cliccando su "Fa' un ordine con l'obbligo di pagamento".
29. Prima di cliccare su "Fa' un ordine con obbligo di pagamento" può sempre modificare o cancellare il Suo ordine.
30. Cliccando su "Fa' un ordine con obbligo di pagamento": e' la conferma dei dati inseriti e la conferma dell'acquisto.
31. Dopo l'acquisto sulla mail sara' inviato un link con i dettagli dell'ordine.
30. Wenn der Benutzer den Knopf „ kostenpflichig bestellen“ anklickt, bekommt er einen Link mit den Details seiner Bestellung per E-Mail.
31. Alle gennanten Preise verstehen sich ohne Kosten von Verpackung und Versand zum Zeitpunkt der Bestellung.
32. I prezzi sulla rotopino.it sono con l'IVA inclusa ma senza le spese di spedizione, le spese di spedizione sono 11 euro acquistando anche piu' che un prodotto. Abbiamo anche la spedizione gratuita per i prodotti che costano piu' che 100 euro e possono essere spediti come il pacco normale che pesa non piu' che 31 kg.
33. L'importo totale dell'acquisto viene visualizzato sulla pagina del Suo ordine
34. I metodi di pagamento sono:
34.1. il bonifico bancario
34.2. la carta di credito/debito tramite Trustpay
34.3. Paypal
35. La conferma dell'ordine e' la fattura di acquisto inviata sulla mail dopo la spedizione della merce.
36. L'ordine non pagato viene cancellato in automatico entro 7 giorni. Se l'ordine sara' pagato dopo 7 giorni dovete contattare con il nostro centro di assistenza. Il negozio Rotopino ha il diritto di non realizzare l'ordine pagato dopo 7 giorni che prima era cancellato in automatico come non pagato.
Diritto di recesso
Secondo al decreto 206/2005 L’acquirente può rescindere il contratto di vendita della merce acquistata presso il venditore senza indicare alcuna informazione, inoltrando una dichiarazione scritta entro e non oltre 14 giorni di calendario, contando dal giorno della consegna del prodotto, quando il cliente entra in possesso della merce. Quando il termine ultimo cade durante il fine settimana oppure una festività, questo è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Per rispettare questo termine ultimo, è necessario inviare una dichiarazione scritta prima della sua scadenza. Gli acquirenti possono utilizzare un modello della dichiarazione riportata nel nostro negozio online.
L'ente responsabile al ritiro della merce è la Rotopino. Al fine di organizzare la procedura di ritiro, si prega di contattare il Servizio Clienti scrivendo direttamente sul sito o via e-mail: info@rotopino.it. Il cliente può in alternativa effettuare una spedizione autonomamente. A questo scopo, si prega di contattare il Servizio Clienti.
Qualora si desideri esercitare il diritto di recesso, l’acquirente pagherà il costo del ritiro cioè 15€ a pezzo. La merce restituita sarà accettata a condizione che non vi sia traccia del suo utilizzo e non sia in nesusn modo danneggiata.
Le condizioni del diritto di recesso si applicano anche nel caso in cui il Cliente ordini il prodotto sbagliato e voglia procedere ad una sostituzione. Il cliente ha 30 giorni di calendario per cambiare il prodotto acquistato. Il costo del ritiro della merce è di 15 € a pezzo. Il cliente deve pagare anche la differenza del prezzo dei nuovi prodotti oppure, se costano meno, la Rotopino procederà al rimborso della differenza. Può essere cambiata solo la merce nuova, senza nessun segno di mantaggio o utilizzo.
Il venditore organizza il ritiro della merce dall`acquirente e lo informa sulla procedura. Il corriere al momento del ritiro e` tentuto a rilasciare un documento che certifichi il ritro della merce e il valore della merce ritirata. Se al momento del ritiro il corriere non rilasci questo certificato sara` dovere del cliente richiederlo. Questo documento ha come scopo quello di confermare e certificare l`avvenuto ritiro da parte del corriere.
Rimborsi
In caso di rifiuto dell’acquisto il termine ultimo per il rimborso dei fondi versati è di 14 giorni di calendario.
Reclami
I reclami relativi a prodotti difettosi possono essere presentati per iscritto al seguente indirizzo: info@rotopino.it oppure usando il modullo sulla nostra pagina nella sezione: reclami.
Inviando un reclamo relativo ad un prodotto difettoso, il venditore vi consiglia di fornire precisamente le informazioni dell'Acquirente e la descrizione del motivo del reclamo ed eventuali richieste al Venditore.
Secondo le condizioni di vendita il Venditore avvia la procedura di reclamo al ricevimento di un modulo apposito debitamente compilato e firmato a mano. L’Acquirente è tenuto ad inoltrare il modulo al negozio debitamente compilato, via e-mail a info@rotopino.it
Al ricevimento di un reclamo debitamente compilato, il Venditore organizza il ritiro della merce dal cliente ed in seguito lo inoltra per forma libreria organizza il ricevimento del bene difettoso da parte del cliente e poi inviarlo per un’analisa tecnica.
Nel caso di riconoscimento del reclamo inviato, la merce difettosa viene scambiata con dell’altra, qualora questo fosse impossibile (ad esempio, perché le scorte risultano esaurite), il Venditore restituirà l'equivalente del prezzo della merce o potrà offire la scelta di altri prodotti disponibili nel negozio.
In caso di rigetto del reclamo presentato il cliente dovrà sostenere i costi di ritiro della merce, il suo smaltimento e la nuova merce.
Sugli esiti del reclamo il cliente verrà informato dal Venditore via e-mail.
Legge sulla privacy
Tutti i prodotti venduti da Rotopino.pl S.A. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Nessun danno può essere richiesto a Rotopino.pl S.A. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene verrà ritirato a nostre spese tramite corriere espresso.
ATTENZIONE! SI RIBADISCE CHE IL RIMBORSO DELLA MERCE E/O IL RECESSO CONTRATTUALE (SENZA RIGUARDO ALLE CAUSE) PUÒ ESSERE EFFETTUATO A PATTO CHE IL PRODOTTO NON SIA STATO USATO. LA MERCE DA RICONSEGNARE DEVE ESSERE RISPEDITA NELL’IMBALLO ORIGINALE E/O CORRETTAMENTE IMBALLATA PER NON DANNEGGIARSI DURANTE IL TRASPORTO. IL MITTENTE È RESPONSABILE DELLA CORRETTA SPEDIZIONE DEI PRODOTTI RESTITUITI.
Nel caso in cui la merce consegnata risulti difettosa e/o danneggiata si prega di invitare il corriere a redigere apposito verbale con protocollo e di rilasciarVi la copia di spettanza (è importante che corrisponda al giorno della consegna), informando immediatamente di ciò il nostro Servizio Clienti, al fine della tempestiva risoluzione del problema verificatosi.
ATTENZIONE: La ricevuta del pacco senza obiezioni da parte del Cliente comporta la decadenza di tutte le pretese vantate dallo stesso a titolo di difetto o danneggiamento meccanico della merce. Se il Cliente infatti non redigerà apposito verbale protocollato insieme al corriere nel momento della consegna i reclami non potranno essere considerati.
Per effettuare un’ordine sul nostro negozio occorre lasciarci i suoi dati personali ( numero di telefono, indirizzo email) e le informazioni neccessari per rilasciare la fattura e per la consegna del pacco. Comnque ai sensi della legge n. 196/2003, Vi informiamo che:
La raccolta e il trattamento dei dati personali ha l’esclusiva finalità di poter svolgere in modo adeguato la propria attività.
Tutti dati personali fornitici sono e saranno trattati nel rispetto della citata Legge, sia con sistemi informatici che cartacei.
I dati potranno esser comunicati ad organizzazioni terze esclusivamente per lo svolgimento del nostro rapporto e nell’ambito degli incarichi.
Saremo lieti se ci acconsentite ad utilizzare il Vostro numero di telefono ed l’indirizzo email per raccogliere le Vostri opinioni sulla qualità dei nostri servizi.
Tutti procedimenti da noi elaborati hanno lo scopo preciso di facilitare l'effettuazione degli ordini, abbreviare i tempi della realizzazione degli ordini.
Vi garantiamo di far del nostro meglio per offrirVi un servizio sempre migliore.